Termini e condizioni del servizio
🔒 TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO
1. Informazioni generali
Questo sito è gestito da [NOME AZIENDA].
Il negozio è ospitato su Shopify Inc., che fornisce la piattaforma online per la vendita dei prodotti.
Accedendo al sito e acquistando, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni.
2. Requisiti di utilizzo
Dichiari di essere maggiorenne o di utilizzare il sito sotto la supervisione di un adulto.
È vietato utilizzare il sito per:
· attività illegali
· violazioni di copyright
· diffusione di virus o codice dannoso
3. Prodotti e disponibilità
I prodotti sono disponibili esclusivamente online e possono essere soggetti a limitazioni di quantità.
Ci riserviamo il diritto di:
· modificare o ritirare prodotti
· limitare vendite per area geografica o cliente
Le immagini sono indicative: leggere variazioni di colore o resa non costituiscono difetto.
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono indicati in euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprensivi di IVA.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.
5. Accettazione degli ordini
Ci riserviamo il diritto di:
· rifiutare o annullare ordini
· limitare quantità acquistabili
In caso di annullamento, il cliente verrà rimborsato.
6. Spedizioni
I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti.
Non siamo responsabili per ritardi dovuti a:
· corrieri
· eventi esterni (meteo, scioperi, ecc.)
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
· integrità del pacco
· eventuali danni visibili
Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente.
7. Diritto di recesso (conforme UE)
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna.
👉 Tuttavia, per ottenere il rimborso:
· Il prodotto deve essere non utilizzato
· Deve essere integro e completo
· Deve essere nella confezione originale
⚠️ Se il prodotto risulta utilizzato, danneggiato o non conforme:
👉 il rimborso può essere rifiutato o ridotto
8. Limitazioni al rimborso
Il rimborso NON è previsto nei seguenti casi:
· Uso del prodotto oltre la semplice verifica
· Danni causati dal cliente
· Assenza della confezione originale
· Motivi soggettivi (es. “non mi piace”, “non sta bene nell’ambiente”) dopo utilizzo
👉 L’acquisto implica accettazione di queste condizioni.
9. Prodotti difettosi o errati
In caso di:
· prodotto danneggiato
· prodotto difettoso
· prodotto errato
Il cliente ha diritto a:
· sostituzione gratuita oppure
· rimborso completo
Previo invio di prove (foto/video).
10. Rimborsi
Se approvato:
· Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale
· Entro 14 giorni dalla ricezione del reso
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
11. Spese di reso
· A carico del cliente
· Non rimborsabili
Consigliata spedizione tracciata.
12. Responsabilità
Non siamo responsabili per:
· uso improprio dei prodotti
· danni indiretti o perdite economiche
👉 Nulla in questi Termini limita i diritti previsti dalla legge.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti da copyright.
È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
14. Privacy
I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa Privacy (consultabile sul sito).
15. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione sul sito.
16. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
17. Contatti
Per qualsiasi richiesta:
👉 [INSERISCI EMAIL]
Informativa sui rimborsi
🔒 Politica di Reso e Rimborso (Conforme UE)
📅 Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Direttiva 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
⚠️ Condizioni obbligatorie per esercitare il recesso
Per poter ottenere un rimborso, il cliente deve rispettare TUTTE le seguenti condizioni:
· Il prodotto deve essere non utilizzato
· Deve essere restituito integro e senza danni
· Deve essere nella confezione originale
· Non deve presentare segni di usura, utilizzo o montaggio
👉 Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se queste condizioni non sono rispettate.
💸 Riduzione o rifiuto del rimborso
Come previsto dalla normativa UE:
· Se il prodotto è stato utilizzato oltre il necessario per verificarne la natura,
il rimborso può essere ridotto o rifiutato
👉 Esempio:
· Uso del prodotto nell’arredamento → considerato utilizzo → rimborso negato
🚫 Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso NON si applica (quando previsto dalla legge) a:
· Prodotti personalizzati o su misura
· Prodotti sigillati aperti (per igiene o sicurezza)
· Contenuti digitali scaricabili
❗ Prodotti danneggiati, difettosi o errati
In questi casi il cliente ha diritto a:
· Sostituzione gratuita oppure
· Rimborso completo
👉 È obbligatorio fornire:
· Foto/video del problema
· Prova d’acquisto
🔁 Sostituzioni
Effettuiamo sostituzioni solo nei seguenti casi:
· Prodotto difettoso
· Prodotto danneggiato durante il trasporto
· Prodotto errato
💳 Rimborsi
Se il reso è conforme:
· Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale
· Entro tempi tecnici bancari (5–10 giorni lavorativi)
🚚 Spese di spedizione
· Le spese di reso sono a carico del cliente
· Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
· In caso di errore nostro → spese a nostro carico
📦 Responsabilità della spedizione
Il cliente è responsabile della spedizione del reso.
👉 Consigliamo spedizione tracciata
👉 Non siamo responsabili per resi non ricevuti
🎁 Ordini regalo
· Il rimborso viene effettuato all’acquirente originale
📩 Contatti
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⚖️ Accettazione
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Informativa sulle spedizioni
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